スマホ データ復旧

スマホの電源が入らない！

故障した際のデータ復旧について解説！

今やスマホは生活に欠かせないものとなりました。スマホには個人情報や写真など、大切なデータが保存されています。ところで、もしスマホが故障したらどうしたらいいのだろう、と不安に思う方がいるのではないでしょうか。そこでこの記事では、スマホが故障した場合データは取り出せるのか、復旧するにはどうすればよいのかについて解説します。

いつものようにスマホの電源を入れてみたものの画面が真っ黒のまま何も映らない、正常な動作をしないなど、スマホは精密機器であるため、何らかのトラブルが起きる可能性はあります。電源が入らなくなる理由は以下のものが挙げられます。

1-1. 充電切れ

電源が入らない場合、故障ではなく単純に充電切れのことがあります。充電ケーブルが劣化していて、充電しているつもりでもできていないというケースもあるでしょう。

完全に放電してしまうと、少しの充電時間では電源が入らないため、最低でも1時間ほど充電する必要があります。

1-2. アプリやOSのトラブル

入っているアプリやOSのトラブルで、スマホがフリーズしていることもあります。この場合はスマホを強制終了し、再起動することで解決します。

1-3. 水没させた場合

防水機能をうたっているスマホでも、完全に防水できるわけではありません。うっかりスマホを水の中に落として電源が入らなくなった場合は、まず電源を切りましょう。スマホが通電することでますます故障が進んでしまうためです。そのあとは表面の水分をふき取り、できるだけ早くデータ復旧業者などに相談しましょう。

充電を確認し、再起動しようとしても電源が入らない場合は故障と言えます。故障の場合は新しいスマホに替えるか修理することになりますが、どちらにしても保存されているデータは消えてしまいます。

電源は入るけれども画面が映らない場合、自力でデータを復旧させることも可能です。

しかし電源が入らない、水没させてしまったなど重篤な故障の場合は、キャリアの復旧サービスを利用する、データ復旧業者に依頼するかのどちらかで行うことになります。

2-1. スマホの電源が入る場合

画面は映らないが電源は入るといった場合は、自力でデータ復旧を行える可能性があります。SDカードを取り出す、データ復旧ソフト・アプリを使う、クラウドに保存されているデータを復元するなどの方法があります。SDカードにデータを保存してある場合は、修理に出す際に取り出しておけば新しいスマホに挿すだけです。ただしこの方法では当然ながら、SDカード以外に保存されているデータは復旧できません。また、新しいスマホがSDカードに対応している必要があります。対応していない場合はSDカードリーダー等を使ってパソコンにバックアップしましょう。

データ復旧ソフト・アプリには無料と有料のものがあり、ソフトの場合はパソコンにダウンロードしてスマホをつないでから、アプリの場合はスマホにダウンロードして復旧をします。誤って写真を削除してしまったというような場合に役立つでしょう。業者に依頼するより安くできますが、ソフトの種類が多い、失敗する可能性もあるなどのデメリットがあります。クラウドに同期されているデータを復元する方法がもっとも簡単ですが、設定によってすべてのデータがバックアップされているとは限らないので、その点は注意しておく必要があります。

2-2. スマホの電源が入らない場合

スマホの電源が入らない場合の対処法は、メーカーへの依頼と業者への依頼の2種類に分かれます。キャリアの復旧サービスを利用している場合は、NTT docomoやau、Softbankのキャリア3社のそれぞれがデータ復旧サービスを行っています。ただし、復旧までに時間がかかることや、すべてのデータが復元できるわけではない、などのデメリットがあります。

確実にデータを復旧したいのであれば、データ復旧業者に相談しましょう。自分でソフトやアプリを使ってデータ復旧を試みた場合、失敗する可能性もありますが、知識のあるプロに依頼すれば、より高確率でデータを復旧できるでしょう。自分で行うのに比べコストはかかってしまいますが、故障の原因が特定できるなどメリットも多くあります。依頼する際は、複数の業者から見積もりをとり、口コミサイトなどで評判をあらかじめ調べておくなどして、より信頼できる業者を探しましょう。