スマホの画面割れ、どうしたらいい？【修理から対策まで解説】
こんにちは！京都市北区のスマホ・パソコン・ゲーム機修理のエムシステムです。
「スマホが割れたけど使えるから放置してもいい？」「どこに修理を頼めばいいの？」
スマホ割れのお悩みはさまざまです。
ただでさえ不測の事態、ベストな判断は難しいですよね。
この記事では
・破損状態の判断
・修理先の選び方、注意点
・大手キャリアの修理料金比較
などをわかりやすく解説しています。
細かいところまでご紹介しますので、是非参考にしてみてくださいね。
破損の状態の見分け方
スマホの画面はガラスと液晶の二層構造になっています。破損の種類によって対応が異なるのでチェックしましょう。
1．ガラス割れ
ガラス割れの症状
ガラス割れとは、スマホ表面のガラスだけが割れている状態です。
割れた部分のひび自体は浅いので、画面は見にくいですがタッチ操作は通常通りできる場合が多いという特徴があります。
ただ、画面割れを放置して長く使っていると、徐々にひびは広がっていくので、いずれ交換しなくてはなりません。
また、ひび割れの状態で画面に強い衝撃を与えてしまうと、液晶不良になってしまう可能性が非常に高いため、画面が割れてしまったら放置せず早めに修理に出すことをおすすめします。
しばらく使えることが多いため、バックアップ設定、保証範囲などをチェックしておくのがおすすめです。
2．液晶不良
液晶不良の症状
- 画面にカラフルな縦線が入ってしまう
- 画面に液体のようなものが黒くにじむ
- 画面が真っ暗になる
- タッチ操作がまったく効かない
液晶不良を起こしてしまったスマホは、軽症であれば画面パーツの交換だけで済みますが、重症の場合は基盤の修理や交換が必要になります。
いずれにせよスマホが通常通り使えない状態なので、できる限り早く修理することをおすすめします。
3．パーツの露出
破損が重症の場合、画面の中の基盤やセンサー類が露出していることもあります。
iPhoneの場合、画面上部にFace IDの顔認識センサーや調光センサーなどが集まっています。
顔認識センサーは本体そのものと紐づいているため、修理店でパーツを変えても使用できません。
他の内部パーツや基盤も非常に小さく繊細ですので、湿気やほこりでも大きなダメージを受けてしまいます。
中が露出してしまっている場合や画面が浮いて隙間がある場合はすぐに修理すべきです。
修理依頼、どこを選ぶ？
修理を依頼するにしても、どこがいちばんいいのか悩みますよね。
修理先によってアクセスのしやすさ、価格、修理期間などはさまざま。保証の状態によってもベストな選択肢は変わってきます。
ここではメーカー修理、キャリア修理、修理専門店のそれぞれの特徴を紹介します。
ご自身の状況に合わせて参考にしてください。
1．メーカー修理
スマホメーカーは修理を受け付けています。
iPhoneならApple、Androidなら製品ごとにシャープやHUAWEIなどのメーカーが対応してくれます。
リペアセンターに送って修理する「配送修理」がほとんどです。
インターネットから申し込みをしたら、指示に従って配送手続きを取ります。
メーカーにスマホ修理を頼むメリット
保証が適用されれば修理費用が安いことも大きなポイントです。
スマホメーカーは期間中に自然故障したスマホの修理・交換を無償で行っています。そのため、保証期間内かつ自然故障の場合は保証サービスを利用することでお得に修理を頼むことができます。
また、メーカーの保証サービスに加入していれば実費よりも安く修理を受けることが可能です。例えば、AppleCare+ には過失や事故による損傷に対する保証も付いています。
メーカーに修理を頼む場合、修理で交換するパーツが製造された時と同じ純正品なので、強度が高く、互換性も高いというメリットがあります。
メーカーに修理を頼む大きなデメリットは、修理に非常に時間がかかるという点です。
また、ほとんどの場合データが初期化されてしまいます。
メーカーによるスマホ修理の費用例
各メーカーの画面の修理サービス費用例を挙げます。
| 機種 | メーカー | 修理費用 |
|---|---|---|
| iPhone 14 | Apple | 42,800円（前面画面のひび割れ） |
| iPhone 11 | Apple | 22,800円（前面画面のひび割れ） |
| スマートフォン（SIMフリー） | SHARP | 21,000円～50,000円（液晶交換）/14,000円～50,000円（タッチパネル交換） |
| HUAWEI nova 5T | HUAWEI | 5,000円～15,500円（ディスプレイ交換） |
※2024年5月時点の情報
参考：iPhoneの修理｜Apple Support、修理概算料金｜SHARP、HUAWEI nova 5T有償修理部品価格（概算）｜HUAWEI
2．キャリア修理
ソフトバンクには「あんしん保証パック(i)プラス」などのサービスがあり、加入していれば修理代金の割引や新品の端末に交換することができます。
新品交換よりも修理のほうが値段は安く済みますが、画面割れ以外にも傷がついていたりする端末は、新品交換を検討するのもいいかもしれません。
「あんしん保証パック with AppleCare Services」では、iPhone、iPad が自然故障や物損によって故障した際、サービスの修理価格で修理が可能です。
さらに、自己負担額と同等のPayPayポイントが付与されます。
「あんしん保証パック with AppleCare Services」の実際の修理、交換にかかる値段は下記を目安にしてください。
| 故障の状況 | 保証内容 | |||
| お客さま負担額 | PayPayポイント付与 | |||
| 自然故障 | 自然故障・電池消耗などお客さまの過失がないご利用範囲で故障をした場合 | 無償 | – | |
| 物損 | 画面故障 | お客さまの過失や事故により、画面割れが生じた場合 | iPhone：3,700円 iPad：3,700円～4,400円※1 |
iPhone：3,700円相当 iPad：3,700円～4,400円相当※1 |
| 背面ガラス故障 | お客さまの過失や事故により、背面ガラス割れが生じた場合 | iPhone：3,700円※2 | iPhone：3,700円相当 | |
| 背面ガラス故障＋画面故障 | お客さまの過失や事故により、背面ガラスと画面両方に割れが生じた場合 | iPhone：7,400円※2 | iPhone：7,400円相当 | |
| それ以外の故障 | お客さまの過失や事故により、水濡れ・破損などのトラブルが生じた場合 | iPhone：12,900円 iPad：4,400円～12,900円※1 Apple Pencil：3,700円 Apple製 iPad キーボード：3,700円 |
iPhone：12,900円相当 iPad：4,400円～12,900円相当※1 Apple Pencil： 3,700円相当 Apple製 iPad キーボード：付与対象外 |
|
(2024年5月15日時点での値段｜ソフトバンク公式)
スマホの機種や状態によって修理値段は異なるので、故障診断シミュレーターから確認してみてください。
2₋2．【ドコモ】画面割れ修理値段
ドコモには「smartあんしん補償」「ケータイ補償サービス」という補償サービスがあり、加入しているかによって修理値段が変わります。
それぞれの修理値段の目安は下記を参考にしてみてください。
〈Android スマートフォン（5G）〉
－ハイスペックモデル例
Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53Aの場合
| 修理内容 | 実費修理代金例（税込） | ケータイ補償加入の場合（税込） |
|---|---|---|
| ディスプレイ修理 | 40,150円 | 上限 3,300円 |
| 内蔵電池交換 | 11,770円 | |
| 基板修理 | 62,480円 | |
| 修理上限額 | 126,280円 | |
| 機種交換（参考） |  |
12,100円 |
Galaxy Z Fold3 5G SC-55Bの場合
| 修理内容 | 実費修理代金例（税込） | ケータイ補償加入の場合（税込） |
|---|---|---|
| ディスプレイ修理 | 82,170円 | 上限 3,300円 |
| 内蔵電池交換 | 12,650円 | |
| 基板修理 | 54,340円 | |
| 修理上限額 | 172,590円 | |
| 機種交換（参考） | |
12,100円 |
－スタンダードモデル例
Galaxy A52 SC-53Bの場合
| 修理内容 | 実費修理代金例（税込） | ケータイ補償加入の場合（税込） |
|---|---|---|
| ディスプレイ修理 | 20,460円 | 上限 3,300円 |
| 内蔵電池交換 | 11,550円 | |
| 基板修理 | 34,100円 | |
| 修理上限額 | 56,980円 | |
| 機種交換（参考） | |
12,100円 |
Xperia 10 III SO-52Bの場合
| 修理内容 | 実費修理代金例（税込） | ケータイ補償加入の場合（税込） |
|---|---|---|
| ディスプレイ修理 | 25,960円 | 上限 3,300円 |
| 内蔵電池交換 | 11,110円 | |
| 基板修理 | 29,150円 | |
| 修理上限額 | 58,520円 | |
| 機種交換（参考） | |
12,100円 |
〈Android スマートフォン（4G）〉
－ハイスペック モデル例
Xperia XZ3 SO-01Lの場合
| 修理内容 | 実費修理代金例（税込） | ケータイ補償加入の場合（税込） |
|---|---|---|
| ディスプレイ修理 | 41,140円 | 上限 3,300円 |
| 内蔵電池交換 | 11,000円 | |
| 基板修理 | 34,320円 | |
| 修理上限額 | 89,650円 | |
| 機種交換（参考） | |
8,250円 |
－スタンダード モデル例
AQUOS sense4 SH-41Aの場合
| 修理内容 | 実費修理代金例（税込） | ケータイ補償加入の場合（税込） |
|---|---|---|
| ディスプレイ修理 | 19,360円 | 上限 3,300円 |
| 内蔵電池交換 | 9,240円 | |
| 基板修理 | 20,900円 | |
| 修理上限額 | 45,650円 | |
| 機種交換（参考） | |
5,500円～8,250円 |
－スマホ修理（翌日返却）例
Galaxy製品
| ケータイ補償サービス 月額コース（税込） |
修理方法 | |
|---|---|---|
| 画面交換／バッテリー交換（税込） | ||
| 825円／1,100円 | 上限5,500円 | |
| 550円 | 上限4,400円 | |
（※2023年1月時点の値段｜docomo公式）
補償サービスに加入している場合と未加入の場合では、数万円も修理値段に差が出てしまうので、加入していない方はドコモでの修理はあまりおすすめできません。逆に加入している方は、ドコモでの修理をおすすめします。補償サービスには、月額363(税込)で加入できるため、加入を検討してみてはいかがでしょうか。
auには「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」という補償サービスがあり、加入していると同一新品端末への交換を安くおこなうことができます。値段は下記の表を参考にしてみてください。
|
状態／状況 |
故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポート |
未加入の方へのアドバイス |
|
|
加入している方 |
未加入の方 |
||
|
購入から3年以内なら0円です。
|
購入から1年以内なら0円です。
|
|
|
水濡れ・全損を除く保証対象外の故障の修理代金は5,500円です。 |
機種・状態により5,500円～22,000円が目安です。 |
高機能な機種の部品交換を伴う修理は22,000円程度になる場合があります。 |
|
22,000円～33,000円が目安です。 |
大変高額な修理代金が予想されます。長くお使いの機種はこの機会に機種変更をおすすめします。 |
|
|
22,000円以下では修理は困難です。金額にかかわらず修理を進めるを選択するか、修理ではなくこの機会に機種変更をご検討ください。 |
新品購入価格の70％以上となることが大半です。 |
|
|
水濡れ・全損判定時は11,000円のリニューアルサービス（注2）となります。交換用携帯電話機お届けサービスをご利用可能な場合（注3）はそちらのご利用をおすすめします。 |
||
(2024年5月時点の値段｜au公式)
1回目の交換は格安の値段でおこなえるため、補償サービスに加入している方はぜひ使ってみてください。
スマホ修理業者は、各携帯キャリアと違い補償サービスというものは基本的にありませんが、修理完了までのスピードが早く、補償がなくても安い修理値段が特徴です。
ただし、修理する部品に関しては、純正部品ではなく同等部品を使うこともあるので、純正部品を使って修理がしたいという方は、メーカーに直接依頼するのがよいでしょう。
修理値段は機種によって異なりますが、10,000〜50,000円前後が相場になります。
エムシステムなら、画面割れ修理も最短30分でお渡し可能です。
土日祝無休（年末年始を除く）、予約無しで当日受付も承っております。
ぜひお気軽にご相談ください。
エムシステムでは、スタッフが丁寧にヒアリングし、お客様にとって最適な方法を提案します。
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